Na bebinoj peleni nalazi se žuto strano tijelo, a kupnja koale u moru ga vraća i nadoknađuje 200 juana Kanada Strojevi za higijenske uloške
Xinwang, 23. svibnja (glavni izvjestitelj Du Gaoran) “Otvorio sam paket pelena prije nekoliko dana i pronašao žute strane predmete na njima.Izgledalo je odvratno.”U kupljenim dječjim pelenama Unicharm pronađeni su žuti strani predmeti.Koala Seagoing samo je vratio robu i kompenzirao vaučer bez praga od 50 juana.No, gospođa Lan smatra da nema problema u proizvodnom procesu proizvođača samo za artikle za bebe., a nadoknadila je samo bonove od 50 juana, koje nije mogla prihvatiti.S tim u vezi, Kaola Haigou rekla je za Xinwang da je odgovorima osoblja službe za korisnike doista lako pobuditi emocije potrošača, te će oni kontaktirati gospođu Lan kako bi riješili problem.Kanada Strojevi za higijenske uloške
Dana 21. listopada 2021. gospođa Lan potrošila je 387,66 juana za kupnju 6 pakiranja dječjih pelena Unicharm od Koala.com, spremnih za pakiranje i korištenje nakon rođenja djeteta.Ove godine beba je glatko rođena i dobro su mi došle ove pelene.
13. svibnja ove godine gospođa Lan svom je djetetu kao i obično promijenila pelene.Kada je otvorila paket pelena, iznenada je unutra pronašla žuto strano tijelo.“Očigledna strana tvar, pelene obojene u žuto, izgleda odvratno.”Gospođa Lan je rekla da je nakon što je otkrila problem kontaktirala korisničku službu Koala.com.Nakon nekih pregovora, Koala.com je dao rješenje povrata robe i kompenzacije za vaučer bez praga od 50 juana.Kanada Strojevi za higijenske uloške
Za ovo rješenje gospođa Lan je odbila.Smatrala je da su pelene za djecu i da treba uvesti strože standarde."Dijete je tako malo, što ako postoji problem s djetetom nakon korištenja?"Gospođa Lan upitala je koalu. Nakon što se problem pojavio, Haigou ga je "grubo" odlučio riješiti kompenzacijom, a imao je samo vaučer od 50 juana.“Samo su rekli da su se konzultirali s proizvođačem i da nema problema s proizvodnjom.Ne bih mogao prihvatiti takav stav, a i da se to riješi odštetom, ne bi bilo iskreno.Ne nedostaje mi 50 juana.”Kanada Strojevi za higijenske uloške
18. svibnja Xinwang je kontaktirao korisničku službu Koala Haigou u vezi s ovim slučajem i dao broj narudžbe gđe Lan.Nakon što je osoblje korisničke službe potvrdilo slučaj, rekli su da bi problem trebalo prijaviti relevantnom odgovornom osoblju, a relevantno osoblje odgovorno za slučaj će provesti postupak.Odgovor.Kanada Strojevi za higijenske uloške
Popodne istog dana, osoblje Kaola Haigou kontaktiralo je Xinwang i reklo da su saznali što se dogodilo gospođi Lan, a moguće je da objašnjenje osoblja službe za korisnike u to vrijeme nije bilo na mjestu, što izazvalo nesporazum gospođe Lan.Djelatnik je rekao kako je doista neprimjereno odgovarati potrošačima da nema problema u proizvodnom procesu proizvođača, a kod potrošača je lako probuditi emocije.Kanada Strojevi za higijenske uloške
"Ovlasti osoblja službe za korisnike su ograničene."Što se tiče naknade za vaučer od 50 juana, član osoblja je rekao da osoblje službe za korisnike nije imalo ovlasti nositi se s pretjeranim zahtjevima potrošača, a bez relevantne pravne podrške, osoblje službe za korisnike nije moglo pristati.
"Odmah ćemo organizirati osoblje službe za korisnike da stupi u kontakt s potrošačima."Član osoblja je rekao da će dogovoriti da osoblje službe za korisnike komunicira s gđom Lan kako bi riješili problem.
"Imamo platformu i prvo je možemo isprobati putem ove platforme."Što se tiče ovog pitanja, osoblje Qingdao Consumer Protection Committee je reklo da mogu kontaktirati Koala Haitao putem interne platforme, koju je napravio Koala Haitao.Kao odgovor, nakon što je dalo broj narudžbe gđe Lan, osoblje je postavilo predmet na platformu.
Osoblje je također reklo da budući da to nije odjel za izravno upravljanje teritorijem, odraz na platformi nije nužno koristan.Ako Kaola Haibu ne odgovori, gospođa Lan se također može žaliti odjelu za nadzor tržišta u kojem se nalazi, a lokalni odjel za nadzor tržišta će intervenirati.Koordiniraj ovo.
Dana 20. svibnja, gospođa Lan je izvijestila Xinwang da je postignuta nagodba nakon pregovora, a Koala Seagoing ju je kontaktirala i dala rješenje vraćanja robe i kompenzacije od 200 juana.Kanada Strojevi za higijenske uloške
Vrijeme objave: 8. srpnja 2022